Prekių grąžinimas - VAIKUPASAULIS

Garantijos ir grąžinimas

Prekių garantijos

  • Pardavėjas neatsako už tai, jeigu parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realių šių prekių savybių dėl Kliento naudojamų ryšio priemonių perteikiamo vaizdo ypatybių.
  • Garantija netaikoma, jei:
    -buvo nesilaikyta prekės eksploatavimo instrukcijos;
    -surasti defektai atsirado dėl pirkėjo/vartotojo kaltės;
    -prekė mechaniškai ar kitaip pažeista
    -gedimą sukėlė į vidų patekę pašaliniai daiktai, medžiagos, skysčiai ir tt.
    – įprastai susidėvinčioms produkto dalims;
    -pirkėjas nepateikia prekės pirkimo dokumento bei visų gamintojo prie prekės pridėtų dokumentų.
    Norėdamas pasinaudoti prekėms suteikiama garantija, Pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodo priežastį (prekės trūkumą), kartu su prekės įsigijimo dokumentu, el.paštu; info@vaikupasaulis.com

Prekių grąžinimas

  • vaikupasaulis.com  pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti prekės, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ar jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, tai yra prekės ar jos pakuotės išvaizdai buvo padaryti tik tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą prekę. Pirkėjas šia teise turi naudotis atsakingai ir prekę grąžinti originalioje tvarkingoje pakuotėje, taip pat grąžinti visas prekės komplektines dalis. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
  • Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje (su instrukcija ir garantiniu talonu, jei jie buvo pristatyti su preke). Grąžinant būtina pateikti pirkimo dokumentą ir užsakymo numerį.
  • Surinktų kokybiškų baldų grąžinti negalimą.
  • Apie grąžinimą būtinai informuokite el. paštu; info@vaikupasaulis.lt (Būtina pateikti užsakymo numerį, ir pirkimo dokumentą). Prekės siuntimo, grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
  • Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako Pirkėjas. Jei prekė nesukomplektuota, pardavėjas gali nepriimti grąžinamos prekės.
  • Prekės grąžinamos tik į “Vaikų pasaulis “ parduotuvę (Kaune, Varnių g. 38-5)
  • Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos kokybę, Pardavėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo, grąžina pirkėjui pinigus už prekę.

Brokuotos arba nepilnos komplektacijos prekės

  • Pirkėjas, norintis pateikti skundą dėl brokuotos ar nepilnos komplektacijos prekės, gali tai padaryti ektroniniu paštu info@vaikupasaulis.lt
  • Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti tokią informaciją:
  • Prekės užsakymo numerį;
  • Pateikti/įvardyti Prekės broko, gedimo požymius ar trūkstamą dalį;
  • Pateikti kitus įrodymus, pavyzdžiui, Prekės nuotrauką, brokuotos vietos nuotrauką (jei tai mechaninis pažeidimas ir įmanoma nufotografuoti
  • Teikdamas skundą pirkėjas turi nurodyti, kaip pageidauja, kad būtų išspręsta pretenzija:
  • Brokuotą prekę prašoma pakeista kokybiška preke;
  • Ne pilnos komplektacijos prekę prašoma papildyti trūkstamomis komplektuojančiomis dalimis;
  • Prašoma Prekei pritaikyti nuolaidą, t. y. atitinkamai sumažinti Prekės kainą;
  • Prašoma grąžinti sumokėtus pinigus.
  • Išnagrinėjus pretenziją, atsakymas pateikiamas per 14 (keturiolika) dienų.

Jai turite klausimų susisiekite el. paštu; info@vaikupasaulis.lt